Consultas frecuentes

Mi aire acondicionado tira mucha agua

1. Agua en exceso Dependiendo de la humedad relativa el equipo expulsará agua en mayor o menor cantidad. Es algo normal ya que es fruto de la condensación. No se puede eliminar ni se puede hacer que expulse menos agua. En épocas de alta humedad relativa es posible una expulsión de hasta 50 litros por día en un equipo tipo split. 2. Sale agua por la unidad interior Muy posiblemente tengas la botella o recipiente de expulsión de condensados llena. Si no es el caso porque tu instalación está empotrada muy posiblemente esté obstruida o falte refrigerante. La falta de refrigerante provoca congelación en las tuberías una excesiva condensación que resultará en más agua.

Mi máquina no me enfría

Revisa que tengas el equipo en modo cool (modo frío). Si es un equipo multi split no puede funcionar un equipo en modo calor y otro en modo frío, deberás revisar esa parte. Si aún así está puesto en modo frío, pon al mínimo posible la temperatura y espera 5 minutos. Si sigue sin enfriar y el equipo está en garantía, revise esta sección o directamente contacte con nosotros.

¿En el precio de los productos, está la instalación incluida?

No, en los precios mostrados en la web no se incluye montaje ni ningún material de instalación.

¿Qué son esas tuberías dobladas?

Si has comprado un equipo Mitsubishi por conductos es posible que te asuste el hecho de encontrarte una tubería pequeña doblada y la otra que es más grande, un poco doblada. Bien, es normal. ¡No hay nada de qué preocuparse! La tubería pequeña es la de 1/4" y la grande es de 3/8". La tubería de 3/8" siempre viene con cierta holgura para que no esté rígida de c ara a la conexión de instalación y la de 1/4" en vez de solapa plástica, en ciertos modelos se coloca el tubo cerrado, en el que se puede apreciar un aplastamiento de la tubería por donde se dobla conscientemente. Esto es algo normal, esa pieza después no se utiliza. Es un tapón Adjuntamos fotos de clientes reales para que puedas comprobar que es algo completamente normal:

Nomenclatura aires acondicionados

Cuando se habla de modelos de aire acondicionado, es común encontrar diferencias en la nomenclatura que utilizan las distintas marcas. Algunas marcas, como Giatsu, utilizan las unidades BTU (British Thermal Units), mientras que otras, como por ejemplo HTW o GENERAL, emplean kilovatios (kW) para denominar sus modelos. Aunque esto puede parecer confuso, ambas nomenclaturas se refieren a la misma capacidad de enfriamiento. A continuación, se detalla una tabla de referencia con las equivalencias aproximadas entre kilovatios, BTU/h y frigorías: Hay cierto margen, por ejemplo la GENERAL 30 es la Fujitsu 80, en vez de 90.* Es importante destacar que algunos modelos pueden tener ligeras variaciones en la nomenclatura. Por ejemplo, un modelo que en una marca se denomina "25" (por 2.5 kW o 9,000 BTU/h) puede ser llamado "26" en otra. De igual manera, un modelo de 5.0 kW puede figurar como "50" o "52" según el fabricante. Esto ocurre también con modelos de mayor capacidad, donde un equipo de 12.5 kW puede aparecer como "125" o "120". Ejemplo de equivalencia entre marcas Por ejemplo en Giatsu y HTW: - Un modelo "30" en Giatsu hace referencia a 30,000 BTU/h, que equivale a unas 7,500 frigorías. Este mismo equipo es llamado "90" en HTW, porque corresponde a 9.0 kW de potencia. - Si se divide el valor en BTU/h entre 4, se obtiene una cifra aproximada en kilocalorías por hora (frigorías). Por ejemplo, 30,000 BTU/h / 4 = 7,500 frigorías. - Asimismo, al convertir los kilovatios a frigorías se multiplica por 0.86: 9.0 kW * 860 = 7,740 frigorías. Este tipo de equivalencias también se da en otras marcas como Fujitsu y General. Por ejemplo, el modelo ASY35KP de Fujitsu se conoce como ASG12KP en General, siguiendo la misma lógica. Conclusión Para evitar confusiones, recomendamos a nuestros clientes tener en cuenta esta tabla de referencia y la posibilidad de diferentes nomenclaturas según la marca. Si tiene dudas sobre la capacidad de un modelo en particular, puede contactarnos para ayudarle a identificar la equivalencia correcta.

¿Puedo instalar un aire acondicionado en mi fachada, terraza o comunidad? ¿Tengo que legalizar mi instalación?

Antes de comprar un aire acondicionado, es importante comprobar si puedes instalarlo en tu vivienda, fachada, terraza, patio, cubierta o comunidad de propietarios. Sabemos que muchas veces parece algo sencillo: compras el equipo, contratas la instalación y listo. Pero en algunos casos puede haber normas de la comunidad, limitaciones del edificio, restricciones municipales o requisitos técnicos que conviene revisar antes. ¿Comprar un aire acondicionado significa que puedo instalarlo donde quiera? No. Comprar un aire acondicionado no significa automáticamente que puedas instalarlo en cualquier ubicación. El producto puede ser correcto, nuevo y funcionar perfectamente, pero eso no garantiza que tu comunidad, edificio o ayuntamiento permitan instalar la unidad exterior en fachada, patio, terraza, cubierta u otra zona determinada. ¿Quién debe comprobar si se puede instalar? La comprobación corresponde al cliente antes de comprar o instalar el equipo. Recomendamos consultar previamente con: - El administrador de la finca. - El presidente o la comunidad de propietarios. - Un instalador profesional. - El ayuntamiento, si puede afectar a fachada, vía pública, normativa municipal o estética del edificio. Cada edificio y cada comunidad puede tener sus propias normas, y nosotros no podemos conocerlas ni validarlas por adelantado. ¿Vosotros me podéis decir si mi comunidad me dejará instalarlo? No. Podemos ayudarte con información del producto, características técnicas, potencia, medidas o compatibilidades, pero no somos asesores legales, administradores de fincas ni técnicos municipales. Por tanto, no podemos confirmar si una comunidad concreta permite instalar una unidad exterior en fachada, patio, cubierta, terraza, zona común o cualquier otro punto del edificio. Esa comprobación debe realizarla el cliente antes de comprar o contratar la instalación. ¿Y si contrato la instalación? Aunque contrates una instalación, el cliente debe asegurarse previamente de que dispone de las autorizaciones necesarias para instalar el equipo en su vivienda, comunidad o edificio. El instalador puede valorar la viabilidad técnica de la instalación, pero las autorizaciones de comunidad, permisos municipales, estatutos internos o limitaciones del inmueble deben ser comprobadas por el cliente. ¿Qué pasa si después mi comunidad no me deja instalarlo? Si la comunidad de propietarios, el administrador, el ayuntamiento o cualquier tercero impide la instalación, esto no significa que el producto tenga un defecto. La imposibilidad de instalar el aire acondicionado por falta de autorización, normas comunitarias, restricciones del edificio, limitaciones municipales o decisiones de terceros no se considera una incidencia del producto. Por eso recomendamos hacer estas comprobaciones antes de comprar. ¿Puedo instalar la unidad exterior en fachada? Depende. La fachada puede estar considerada un elemento común del edificio o estar sujeta a normas internas de la comunidad, criterios estéticos o normativa municipal. Antes de instalar una unidad exterior en fachada, conviene confirmar que está permitido y que se cuenta con la autorización necesaria. ¿Y en patio, terraza, cubierta o balcón? También depende. Aunque parezca una zona de uso privado, puede estar afectada por normas de la comunidad, elementos comunes, estética del edificio, evacuación de condensados, ruido, vibraciones o ubicación de la unidad exterior. Lo recomendable es consultarlo antes con la comunidad o con el administrador de la finca. ¿La instalación debe hacerla un profesional? Sí, un aire acondicionado debe ser instalado por un profesional cualificado cuando corresponda. Además de colocar el equipo correctamente, hay que respetar la normativa aplicable, la manipulación de gases refrigerantes, las distancias, el desagüe de condensados, la seguridad eléctrica y las instrucciones del fabricante. Si compras el equipo sin instalación incluida, deberás contratar por tu cuenta a un profesional adecuado. ¿Hay que legalizar la instalación? Dependiendo del tipo de equipo, potencia, comunidad autónoma, normativa aplicable o características de la instalación, puede ser necesario realizar documentación técnica, memoria, certificado, registro, legalización o cualquier otro trámite administrativo. Esta gestión corresponde al cliente como titular de la instalación y/o al instalador profesional que realice el trabajo, cuando proceda. Nosotros podemos facilitar información técnica del producto, como potencia, ficha técnica o documentación disponible, pero no somos responsables de determinar, tramitar o garantizar la legalización de la instalación en cada caso concreto Importante Antes de comprar un aire acondicionado, comprueba que puedes instalarlo en tu vivienda, comunidad o edificio. La compra del producto no implica autorización para instalarlo en fachada, patio, cubierta, terraza, balcón, zona común o cualquier otro espacio sujeto a permisos, normas comunitarias, restricciones del inmueble o trámites administrativos. Nosotros podemos ayudarte con dudas sobre el producto, pero no podemos asumir la responsabilidad de comprobar las normas particulares de tu comunidad, edificio, municipio o instalación concreta.