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Mi pedido

3 artículos · Por Javier Iván

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¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cada producto tiene una fecha de entrega con una horquilla de días. La fecha de entrega de tu pedido será la que te mostraremos en el proceso de compra al tramitar el pedido. Te enviaremos un e-mail con la confirmación de tu pedido indicándote la fecha de entrega estimada, también podrás verlo en tu área de cliente, accediendo a tu pedido.

Seguimiento de mi pedido

Puedes ver el estado de tu pedido entrando en tu cuenta y accediendo al área de cliente, donde obtendrás información sobre los distintos estados por los que pasa tu pedido (a la espera de pago, pago recibido, enviado o entregado). Cuando el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un e-mail con el enlace para poder hacer seguimiento en la página del transportista, esta información la verás también en tu área de cliente.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

No podemos cambiar un artículo por otro, pero podemos eliminar un artículo de tu pedido si no está aún en preparación o enviado. Si tu pedido no está aún en preparación (Estado del pedido: Preparación en proceso) podemos anular un artículo o el pedido completo y reembolsarte el importe correspondiente. Ponte en contacto con nosotros. Si ya está en preparación (Estado del pedido: Preparación en proceso), no podemos eliminar el artículo, tendrá que abonar los gastos de envío de devolución, los cuales, serán informados al cliente previamente. Contacta con nosotros para más información