Pago y facturación

Tengo dudas con el pago de mi pedido

Si no has podido completar el pago de tu pedido o tienes una incidencia con pago, contáctanos y nos pondremos manos a la obra para solucionarlo lo antes posible. Si estás realizando el pago por tarjeta, asegúrate de que el Código de seguridad de tu tarjeta (CVV) es correcto y que has autorizado la compra. Para las soluciones de pago Cetelem, Alma y Aplazame deberás contactar con ellos si tu crédito ha sido denegado.

¿Cómo funciona el pago por Bizum?

Para poder comprar en ClimaPrecio a través de Bizum, es necesario que tu banco trabaje con bizum Empresas. El pago con bizum en ClimaPrecio, te solicitará tu número de teléfono y a continuación tu clave Bizum (una clave única compuesta por 4 dígitos que se tiene que activar en la app de tu entidad bancaria) Es posible que tu banco disponga de Bizum pero solo disponible entre particulares. En ese caso, será necesario que realices tu pedido con otra forma de pago. Estas son las entidades que disponen de Bizum Empresas:

¿Dónde localizo mi factura?

Puedes solicitarnos la factura electrónica a través del formulario de contacto También puedes verla en tu área de cliente, dentro de cada pedido. PRÓXIMAMENTE Si hay algún reembolso en tu pedido podrás descargar también la factura rectificativa. PRÓXIMAMENTE Si necesitas la factura en papel, puedes solicitarla sin coste a través del formulario de contacto.

Necesito modificar los datos de la factura

Recuerda tener la información actualizada en tu área de cliente, así todos los pedidos que realices estarán con los datos de facturación correctos. Si tienes una factura y necesitas modificarla, contáctanos facilitándonos los datos correctos que quieres que aparezcan y el número o números de pedidos correspondientes en los comentarios. Esto deberá ser antes de que emitamos la factura. Una vez que se ha emitido una factura, no es posible modificar el titular. Se trata de una exigencia legal.

Formas de pago

Para proceder al pago en ClimaPrecio.es, solamente tienes que seguir todos los pasos en el proceso de compra así como leer los términos y condiciones, política de privacidad y aceptarlas y rellenar todos los campos obligatorios. Para facilitar aún más tus compras ponemos a tu disposición diversos métodos de pago: - Tarjeta de Crédito/Débito - Bizum - iDeal, MultiBanco, myBank - Transferencia bancaria o ingreso en cuenta - PayPal - Pago aplazado: Sequra - Financiación: Cetelem Tarjeta de Crédito o Débito Esta forma de pago no aplica ningún tipo de comisión o recargo El pago se hace efectivo de forma inmediata y es como más rápido se tramitan los pedidos. En ClimaPrecio contamos con una pasarela de pago segura que evita y previene usos fraudulentos de las tarjetas de crédito o débito. Todos los datos recogidos durante el proceso de pago son cifrados y contrastados con la entiedad bancaria. - Cumplimos con la normativa PCI/DSS en el manejo de transacciones y test anti-intrusivos. - Solo aceptamos transacciones 3D secure y otros sistemas de seguridad antifraude. - La seguridad de las comunicaciones está garantizada gracias al certificado SSL. Bizum Mediante Bizum podrás pagar tus compras de forma segura en menos de lo que imaginas. Sólo necesitas tu número de teléfono.A esta forma de pago no se le ninguna aplica comisión Para poder pagar a través de este método de pago es necesario que el teléfono móvil esté habilitado con tu banco para poder operar online con Bizum ¡Rápido, seguro y fácil! Una vez que selecciones "Pago seguro con Tarjeta o Bizum" deberás hacer clic en el logo de Bizum. Una vez seleccionado como método de pago tendrás que introducir el número de teléfono que tengas asociado al servicio y la clave para compras online Bizum (esta clave se solicita a través de la app de tu banco). A continuación, recibirás un mensaje de texto (sms) con un código de confirmación que tendrás que introducir en la ventada de pago para poder confirmar y finalizar el pago. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta ClimaPrecio ofrece la opción de realizar el pago del pedido mediante transferencia bancaria o ingreso. Los datos bancarios se mostrarán durante el proceso de compra y una copia de los mismos le llegará al email utilizando en el proceso de la compra. Es imperativo indicar el número de referencia indicado durante el proceso de compra como conceopto del ingreso o transferencia para poder localizar el pago en el menor tiempo posible. Normalmente el pago se hace efectivo en un periodo que se sitúa entre las 24h y las 72h laborables, tiempo en el que se verá demorado el procesamiento de su pedido y envío para que podamos comprobar la validez del pago. Si se elige este método de pago, el cliente dispondrá de 48 horas para satisfacer el pago, en caso contrario el pedido quedará anulado. A esa forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión. PayPal Es uno de los medios de pago más usados en internet. A esta forma de pago si se le aplica una comisión del 2,9% + 0,35 céntimos sobre el importe total del pedido en concepto de gastos de gestión. Por ejemplo, una compra de 494€ IVA incluído resultaría en 17,76€ de comisión, pagando un total de 511,76€ Pago aplazado: Sequra Disponible en compras desde 50€ hasta 3000€ Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Sequra como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas que quieres pagar y completa el proceso con tus datos personales. Se verificará la compra mediante un código SMS que recibirás en tu móvil sin ningún coste para ti. ¡Listo! Sujeto a aprobación deSequra Financiación: Cetelem Con el Banco Cetelem podrás financiar tus compras hasta 48 meses. El importe mínimo a financiar es ≥ 90€ con una mensualidad mínima ≥ 12€. Cetelem no tiene establecido un importe máximo a financiar, pero están muy comprometidos en conceder un crédito responsable adaptado a las necesidades de cada cliente. Cetelem necesitará: - DNI por ambas caras o tarjeta de residencia (En el caso de extranjeros residentes, además necesitaremos el documento de identidad oficial de su país firmado o pasaporte en vigor). - Justificante de ingresos (última nómina en el caso de ser asalariados, última declaración de renta si trabajas como autónomo, o carta de revalorización de la pensión si eres pensionista). - Primera página de la libreta bancaria o un recibo domiciliado donde figure el código IBAN y el titular de la cuenta, quien tendrá que ser la misma persona que este solicitando la financiación. Financiar con Cetelem es un proceso muy sencillo: 1.Elige los productos que deseas comprar en la web. 2.Una vez en el carrito, elige el modo de pago “Financiación con Cetelem.” 1. A continuación serás dirigido a nuestro proceso de financiación, donde podrás realizar la financiación en muy pocos pasos y 100% online: Si eres cliente de Cetelem y ya tienes una línea de crédito, tan solo necesitarás aceptar tu financiación introduciendo un código PIN que te enviaremos por SMS a tu móvil. Si no tienes línea de crédito o eres cliente nuevo, podrás financiar tu compra en menos de lo que esperas. Solo necesitarás adjuntar la documentación que tienes detallada en el punto dos: ¿Qué documentación necesito para financiar? Sujeto a aprobación deCetelem

Estado del pago

Si te preguntas si el pago de tu pedido se ha realizado correctamente, ¡no te preocupes! Es muy fácil de comprobar. Lo primero que puedes hacer es revisar el estado de tu cuenta bancaria o el método de pago que utilizaste (tarjeta, PayPal, etc.). Si ves que el importe correspondiente ha sido detraído, eso significa que el pago se ha realizado con éxito. En algunos casos, los bancos pueden tardar unos minutos en reflejar la transacción, así que te recomendamos esperar un poco antes de volver a comprobarlo si no lo ves de inmediato. Además, es una buena práctica verificar también el correo electrónico que utilizaste al hacer la compra, ya que solemos enviar una confirmación de pedido cuando el pago ha sido procesado. Si tienes cualquier duda o el pago no se refleja correctamente, aconsejamos contactar con la entidad bancaria o financiera. Si aún tienes preguntas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que todo esté en orden con tu compra. ¡Queremos que tu experiencia sea lo más sencilla y fluida posible!